버퍼링은 시청 환경(네트워크·기기·브라우저)이나 서버 상태가 원인일 수 있어, 환경을 먼저 점검하고 그래도 지속되면 임시 조치를 진행하면 돼요.
1. 현재 시청 중인 환경이 안정적인지 확인하기
1.
2.
운영 체제가 Windows 7 이상 혹은 mac OS Sierra (10.12.6) 이상인지 확인해요.
3.
모바일에서 시청하는 경우, 안드로이드 버전 5.0 이상 혹은 iOS 버전 12.4 이상인지 확인해요.
4.
인터넷 브라우저가 크롬, 파이어폭스, 엣지, 사파리의 최신 버전인지 확인해요.
현재 동영상을 시청하는 환경이 안정적임에도 지연 현상이 지속되는 경우, 아래 임시 조치 방법을 진행해 주세요.
2. 지연 현상이 지속되는 경우 임시 조치 방법
② ‘Disabled’ 로 되어 있는 버튼을 클릭 → ‘fastly’ 로 변경해 주세요.
③ 동영상 페이지에서 강력한 새로고침을 해 주세요. 또는 캐시를 삭제한 후 새로고침을 해 주세요.
(윈도우 : Shift + Control + R / 맥 : Command + Shift + R)
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