제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 퓨쳐스콜레(이하 "회사")가 제공하는 라이브클래스 서비스(https://liveklass.com)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리와 의무, 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1.
"라이브클래스 서비스" 또는 “서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 회원 또는 라이브클래스 통합회원이 이용할 수 있는 온라인 교육 솔루션인 라이브클래스와 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2.
"회원" 또는 "라이브클래스 통합회원"이라 함은 본 약관에 따라 라이브클래스 서비스에 회원가입을 하고 회사가 제공하는 "라이브클래스 서비스"를 이용하는 고객을 의미합니다. 서비스 이용 목적에 따라 “고객 사이트 운영자”, “고객 사이트 이용자”, "강사", "수강생"으로 각 구분됩니다.
3.
"비회원"이라 함은 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4.
"유료서비스"라 함은 회사가 유료로 제공하는 각종 온라인 디지털콘텐츠(각종 정보콘텐츠, VOD, 아이템 기타 유료 콘텐츠를 포함), 개별 라이브클래스 사이트 운영, 문자 메시지 발송 등의 서비스를 의미합니다.
5.
"고객 사이트”란 "회사"가 "라이브클래스" 내에 제공하는 공간으로서, 클래스 및 수강생 관리 등을 할 수 있는 온라인 공간을 의미합니다. 고객 사이트 운영자가 라이브클래스 내 개설한 하나의 공간으로 라이브클래스 서비스 이용 요금을 청구하는 최소 단위입니다.
6.
"클래스" 또는 "수업"이란 라이브클래스 서비스를 통해 판매하는 무형의 온라인 교육 서비스와 관련 제반 서비스를 의미합니다.
7.
“고객 사이트 운영자”란 라이브클래스 서비스를 이용하여 고객 사이트를 개설하고 클래스와 수강생을 관리하는 회원을 의미합니다.
8.
“고객 사이트 이용자”란 “고객 사이트”에 회원가입하여 클래스 수강 등 라이브클래스 서비스를 이용하는 회원을 의미합니다.
9.
“어드민”이란 고객 사이트 운영자가 고객 사이트 이용자 가입 현황을 확인하고 클래스 관련 자료를 관리할 수 있는 사이트를 의미합니다.
10.
"강사"란 라이브클래스 서비스를 이용하여 클래스를 운영하며, 수강생을 가르치거나 관리하는 회원을 의미합니다.
11.
"수강생"이란 클래스에 수강신청을 하고 교육에 참여하는 회원을 의미합니다.
12.
"결제"라 함은 회원이 결제 대행사의 결제수단을 통해 회사에 유료서비스 요금을 지급하는 것을 의미합니다.
13.
"환불"이라 함은 회원이 유료서비스를 이용하기 위한 이용계약의 청약철회, 해제, 해지, 취소 등을 하는 경우, 결제 시 사용한 결제수단별로 이를 취소하는 것을 의미합니다.
14.
"개별 이용약관"이란 라이브클래스 서비스에 관하여 본 약관과는 별도로 ‘약관’, 가이드라인', ‘정책’, ‘방침’ 등의 명칭으로 회사가 배포 또는 게시한 문서를 말합니다.
15.
“전송자격인증제”라 함은 ‘전기통신사업법 제2조제14호나목의 특수한 유형의 부가통신역무를 제공하는 사업자가 영리목적의 광고성 정보를 발송하는 경우 사전에 문자중계사 또는 인증업무를 위탁받은 운영기관이 심사를 통해 인증을 부여하는 제도’를 말합니다.
16.
본 약관에 정의되지 않은 용어 및 계약 당사자의 권리·의무는 일반적인 거래관행에 따릅니다.
제2장 이용계약 체결
제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
1.
회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자의 성명, 사업자등록번호 등을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 라이브클래스 웹사이트의 초기화면(이하 연결화면 포함)에 게시합니다.
2.
회사에서는 서비스 이용료 및 수수료 등을 포함하여 약관의 내용을 개정할 수 있고, 이 경우 시행일자 및 개정된 내용을 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 초기화면에 공지합니다.
3.
회사가 약관의 내용을 회원에게 불리하게 변경하는 경우에는 30일 이상의 유예기간을 정하여 공지합니다. 이 경우 회사가 회원에게 30일 내에 거부의사를 표시하지 않는 경우 약관의 개정에 동의하는 것으로 간주한다는 뜻을 공지하였음에도 회원이 거부의사를 표시하지 않는 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
4.
회사는 약관의 개정을 거부한 회원에게 개정 전 약관을 적용합니다. 다만, 개정 전 약관을 적용할 수 없는 정당하거나 불가피한 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
5.
이 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 서비스이용계약의 기본약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항을 개별 이용약관으로 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별 이용약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별 이용약관이 우선적으로 적용 되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별 이용약관의 게시·변경에 관해서는 본조 제1항 내지 제4항을 준용합니다.
6.
회사는 특정 회원과 개별적으로 본 약관 및 개별 이용약관(이하 “약관 등”이라고 합니다)에 규정된 내용과 다른 내용의 계약(이하 “개별계약”이라고 합니다)을 체결할 수 있습니다. 이 경우 개별계약이 약관 등에 우선하여 적용됩니다. 회사는 개별계약을 체결한 회원에게 계약내용을 서면(전자문서 포함)교부하거나 판매관리 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.
제4조 (약관의 해석)
1.
본 약관에서 정하지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 또는 라이브클래스 서비스를 구성하는 개별 서비스의 이용약관, 운영정책 등의 규정에 따릅니다. 본 약관과 개별 서비스의 이용약관 또는 운영정책의 내용이 충돌할 경우, 개별 서비스의 이용약관 또는 운영정책의 내용에 따릅니다.
2.
라이브클래스 서비스는 전부 또는 일부가 유료서비스로 제공될 수 있습니다. 이 경우 유료서비스의 이용을 위한 약관이나 정책 등이 우선하여 적용됩니다.
3.
이 약관에서 정하지 않은 사항에 대해서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제5조 (서비스이용계약의 성립 등)
1.
라이브클래스 서비스의 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 서비스의 회원가입 페이지에서 구글, 페이스북, 카카오톡으로 로그인하거나 메일주소를 입력하여 메일 주소를 인증한 후 본 약관의 내용에 동의하면 "회사"가 가입완료를 표시하는 등의 방법으로 가입을 승낙함으로써 라이브클래스 서비스 이용계약이 체결됩니다.
2.
가입신청자가 고객 사이트를 통해 회원가입을 신청하는 경우, 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 가입신청자의 동의를 얻어 라이브클래스 서비스에도 회원으로 가입되도록 할 수 있습니다.
3.
본 조 제1항에 따른 가입신청자에게 회사는 원칙적으로 라이브클래스 서비스의 이용을 승낙합니다. 다만, 아래 각 호의 경우 회사는 회원가입신청의 승인을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
a.
가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함)
b.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
c.
14세 미만의 아동이 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
d.
가입 신청 시 허위의 정보를 기재하거나, 기재를 누락하거나 오기가 있는 경우
e.
기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
4.
회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙유보의 사유, 승낙가능시기 또는 승낙에 필요한 추가요청정보 내지 자료 등 기타 승낙유보와 관련된 사항을 해당 서비스화면에 게시하거나 메일(e-mail)을 통하여 통지합니다.
a.
설비에 여유가 없는 경우
b.
기술상 지장이 있는 경우
c.
기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
5.
전송자격인증제에 따른 인증(이하 “전송자격인증”)을 받지 않거나 인증이 취소된 사업자와는 거래를 하지 아니할 수 있습니다.
제6조 (회원정보의 수집과 보호)
1.
회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보 외에도 수집목적 또는 이용목적 등을 밝혀 회원으로부터 필요한 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원으로부터 정보수집·이용에 대한 동의를 받습니다. 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용신청자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
2.
회사가 정보수집·이용을 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적, 제공정보의 내용)을 미리 명시하거나 고지합니다. 회원은 정보제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
3.
회원은 회사에게 정보를 사실대로 제공하여야 합니다. 회사는 회원이 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있고, 회원이 정당한 사유 없이 증빙자료를 제공하지 않는 경우 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4.
회사는 아이디(이메일주소), 닉네임, 프로필 이미지 등 서비스화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 회원정보를 정보수집 시에 밝힌 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 정보수집 시에 밝힌 이용목적 이외에 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용∙제공 단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다, 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5.
회사의 개인정보 보호책임자 및 연락처는 라이브클래스 사이트와 모바일 라이브클래스에서 별도로 공개하는 개인정보처리방침에서 공지합니다.
6.
회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 정보보호책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보정정의 요청이 있는 경우 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 회원에게 통지하는 등 필요한 조치를 취할 때까지 당해 정보를 이용하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에는 그러하지 아니합니다.
7.
회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조되거나 위법하게 제3자에게 제공된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
8.
이용계약이 종료된 경우, 회사는 당해 회원의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하고 있는 회원정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
a.
상법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
b.
비방이나 허위사실 유포 등으로 타인에게 피해를 입힌 경우, 지적재산권 침해상품 판매, 기타 인터넷 사기행위 등으로부터 회원과 회사를 보호하고 법적 절차에 따른 수사 협조를 위한 목적 등으로 회사는 이용계약 종료 후 2개월간 물품거래내역이 존재하는 회원의 아이디, 닉네임, 성명 또는 상호, 연락처, 그 외 제공받은 개인정보, 해지 및 회원자격정지 관련정보 등 필요한 정보를 보관합니다.
c.
기타 정보수집에 관한 동의를 받을 때 보유기간을 명시한 경우에는 그 보유기간까지 회원정보를 보관합니다.
9.
회사가 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 회사는 실제 수강 신청시(수강생) 또는 서비스 등록시(관리자), 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받고, 개인정보의 수집·처리·관리 등을 위탁하는 경우에는 위탁업무의 내용 및 수탁사의 명칭 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 모사전송, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 회원에게 고지하여 동의를 받거나 개인정보처리방침에 포함하여 라이브클래스 사이트에 공개합니다.
10.
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 회원정보의 보호와 관리에 관한 개인정보처리방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 라이브클래스 웹사이트에 공개합니다. 다만, 회사가 제공하는 라이브클래스 서비스 웹사이트 외에, 서비스 내의 게시글 등을 통해 링크된 웹사이트로써 회사가 그 운영의 주체가 아닌 경우에는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않음을 유의하시기 바랍니다.
11.
고객 사이트 운영자는 어드민을 통하여 고객 사이트 이용자의 개인정보를 확인할 수 있습니다. 고객 사이트 운영자는 고객 사이트 이용자의 개인정보를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 라이브클래스 서비스와 무관한 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공 또는 유출하여서는 안 됩니다.
제7조 (회원정보의 변경)
1.
회원은 서비스의 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2.
회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 서비스의 개인정보관리화면 등 서비스의 기능을 이용하여 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
3.
제2항의 변경사항을 회사에 적시에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 또한 회원이 변경된 정보를 수정하지 않거나 또는 허위 내용으로 수정하여 회사에게 손해를 입힌 경우에는 이에 대한 손해배상 책임을 부담합니다.
제8조 (로그인 정보 관리 등)
1.
회원의 라이브클래스 서비스 로그인 정보(아이디(이메일주소), 닉네임 및 비밀번호 등을 포함하며, 이하 "로그인 정보" 또는 "계정")에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 로그인 정보를 타인에게 양도, 대여 또는 이용허락할 수 없습니다.
2.
회사의 귀책사유에 의하지 아니한 로그인 정보의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
3.
회원이 로그인 정보를 도난 당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에게 통지하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
4.
제3항의 경우에 해당 회원이 회사에 그 사실을 적시에 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제9조 (회원에 대한 통지)
1.
회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 가입 시 제공한 전자우편주소, 전화번호 등으로 할 수 있습니다.
2.
회사의 회원에 대한 통지는 회원정보에 기재된 메일(e-mail)주소 혹은 핸드폰 번호에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 회원정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
3.
회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 웹사이트에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제3장 계약 당사자의 권리와 의무
제10조 (회사의 권리와 의무)
1.
회사는 수업 연결의 신뢰도를 제고하기 위해, 고객 사이트 운영자 및 강사에게 각종 증명서, 본인인증 서류, 사업자등록증 등의 제출을 요구할 수 있습니다.
2.
제 1항과 같은 목적으로 회사의 사이트에서 고객 사이트 운영자 및 강사에게 온라인상 본인인증 절차를 밟도록 할 수 있으며, 고객 사이트 운영자 및 강사는 이에 응해야 합니다.
3.
회사에서 자체 제작한 모든 컨텐츠(사진, 영상, 웹, 뉴스 등)의 본 저작권은 제작자인 회사에 있으며, 해당 컨텐츠들은 회사의 서면동의 없이 무단배포 및 수정할 수 없습니다.
4.
회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다해 노력합니다.
5.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
6.
회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 회원의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
7.
회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
불만형태 | 유형 | 원인 | 처리절차 | 처리기간(영업일 기준) |
서비스관련 | 통신장애 | 회사의 귀책사유 | 사과 및 품질개선 | 3일 이내 |
시스템 장애 | 회사의 귀책사유 | 사과 및 품질개선 | 3일 이내 | |
회원의 귀책사유 | 대고객 설명 | 1일 이내 | ||
요금관련 | 사용요금 이의 | 회사의 귀책사유 | 과금전 : 정정 과금 처리 | 1일 이내 |
과금후 : 환불 또는 다음 번 청구시 반영 | 7일 이내 | |||
회원의 귀책사유 | 대고객 설명 | 1일 이내 | ||
기타 | 기타 이의 | 회사/회원의 귀책사유 | 사과 및 품질개선 / 대고객 설명 | 3일 이내 |
8.
회사는 “전기통신사업법” 제84조 관련 ‘거짓으로 표시된 전화번호로 인한 이용자의 피해 예방 등에 관한 고시’에 따라 회원이 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.
9.
회사는 정보통신망법 제44조의 7(불법정보의 유통금지 등) 규정에 따라 스팸메시지ㆍ피싱메시지ㆍ스미싱메시지, 사기, 협박, 음란성, 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용의 정보, 발신번호 변작, 기타 사회질서에 위반하는 사항을 내용으로 하는 경우 등으로 인지되는 메시지에 대해서 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 직권으로 이의 전송을 필터링 또는 차단 및 제한 할 수 있습니다.
10.
회사는 회원이 스팸메시지ㆍ피싱메시지 전송 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 등 관계기관에 관련 자료(변작된 발신번호, 차단시각, 전송자명, 주소, CI 등)를 제출 또는 신고할 수 있습니다.
11.
회사는 이용고객이 발송한 메시지의 발신번호가 변작번호 차단 목록에 포함되어 있거나 발신번호의 규격에 맞지 않는 전화번호의 경우 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 메시지의 발송 또는 전달을 차단할 수 있습니다.
12.
회사는 한국인터넷진흥원 등 관계기관으로부터 스팸메시지, 불법스팸메시지, 피싱메시지, 스미싱메시지 신고가 접수된 경우 서비스 제공 목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 다량의 메시지 전송 여부 및 서비스 변경 이력을 확인할 수 있습니다.
13.
회사는 회사와 거래하는 문자재판매사업자가 전송자격인증이 취소된 사실을 알게 되는 경우 문자메시지 발송 서비스 정지, 계약 해지 등의 조치를 위할 수 있습니다.
제11조 (고객 사이트 운영자 및 강사의 권리와 의무)
1.
고객 사이트 운영자 및 강사는 판매하는 수업의 내용과, 판매가격 등을 스스로 결정하고, 회사는 이에 부당하게 관여하지 않습니다. 다만, 회사는 결제방식, 성실한 수업 준비 등 수강생의 피해를 방지하기 위한 사항을 약관 등으로 정할 수 있습니다.
2.
고객 사이트 운영자 및 강사는 이 약관과 회사가 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 수업의 등록, 거래진행 과정의 관리, 수강생에 대한 수업이행, 또는 환불 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.
3.
고객 사이트 운영자 및 강사는 회원의 질의에 성실히 응해야 합니다.
4.
고객 사이트 운영자 및 강사는 수강생의 행위가 허위 또는 불법 결제에 해당하는 경우 및 신속한 거래관계의 확정 또는 거래안전을 위하여 필요한 경우, 그 밖의 정당한 사유가 있는 경우 거래를 취소할 수 있습니다. 다만, 고객 사이트 운영자 및 강사가 예상치 못한 수업불능 등으로 정상적 거래이행이 곤란하여 거래를 취소하는 경우에는 지체 없이 수강생에 대한 통지, 환급(에 필요한 조치) 등 관계법령이 정한 조치를 취하여야 합니다.
5.
고객 사이트 운영자 및 강사는 수강생의 수업신청을 거절하는 경우, 24시간 이내 거절의사와 함께 불가사유를 참여자에게 전달하여야 합니다.
6.
수업의 등록은 수업 등록 서비스 화면상의 등록 양식에 따라야 하며, 수업등록양식에 어긋난 등록이나 허위등록의 경우 회사는 해당 수업을 삭제, 취소하거나 중개를 하지 않을 수 있으며, 이에 따른 모든 책임은 해당 고객 사이트 운영자 및 강사가 부담하여야 합니다.
7.
고객 사이트 운영자 및 강사는 수업 등록 시 불법적인 거래를 유도하는 문구 및 수강생의 정당한 권리(수강 취소 및 환불 등)를 제한하거나, 허위 또는 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니 되며, 스스로 또는 제3자를 통하여 구매평가, 리뷰, 수업횟수 등을 허위로 등록 또는 조작하거나 기타 판매가장등록 행위를 하는 등 서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 회원이나 해당 거래에 대하여 거래취소, 수업중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
8.
고객 사이트 운영자 및 강사는 회사의 명칭, 로고 및 회원의 회원등급 표시를 회사가 정한 목적 이외의 목적으로 임의로 사용하거나 지정된 곳 이외의 장소에 표시하여서는 안되며, 이러한 행위로 인하여 회사 또는 타 회원에게 피해가 발생한 경우 이에 대하여 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.
9.
고객 사이트 운영자 및 강사는 라이브클래스 사이트에서의 거래와 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에서 정한 내용에 따라 자료를 보관하여야 합니다.
10.
고객 사이트 운영자 및 강사는 회원정보란에 자신이 실제 사용하는 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 고객 사이트 운영자 및 강사가 본 항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 고객 사이트 운영자 및 강사의 수업 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.
11.
고객 사이트 운영자 및 강사는 통신판매중개 의뢰 및 그와 관련한 계약이행 과정에서 알게 된 수강생 등 다른 회원의 개인정보를 법률, 이 약관 또는 회사의 개인정보처리방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반할 경우, 모든 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고 회원자격이 정지 또는 박탈될 수 있습니다.
12.
고객 사이트 운영자 및 강사는 모든 수업에 있어 성심과 성의를 다하여 수강생을 지원해야 합니다.
13.
고객 사이트 운영자 및 강사는 수강생의 사전 동의 없이 수업에 관한 조건(수업횟수, 참가비, 시간 등)을 일방적으로 변경할 수 없으며, 수강생이 변경에 동의하지 않는 경우 수령한 수업료를 모두 환불해야 합니다.
14.
고객 사이트 운영자 및 강사는 자신의 신상정보가 변경되었을 경우, 즉시 자신의 회원정보를 수정하여야 합니다.
15.
고객 사이트 운영자 및 강사는 회사의 명시적인 사전 동의 없이 고객 사이트 이용자 또는 수강생에게 서비스 내 결제수단 외에 계좌이체, 현금결제, 간편결제 등 서비스 외부 결제(이하 “우회결제”)를 제안, 요구, 유도 또는 수락하여서는 아니 되고, 우회결제한 고객 사이트 이용자, 수강생 또는 제3자에게 고객 사이트를 통하여 클래스 등 콘텐츠를 제공하여서는 아니 됩니다.
16.
고객 사이트 운영자 및 강사는 서비스와 관련하여 다음 사항을 해서는 안됩니다. 고객 사이트 운영자가 본항을 위반함으로써 회사가 제3자로부터 손해배상청구를 당하는 등 분쟁이 발생할 경우 고객 사이트 운영자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고 발생한 손해를 전부 배상하여야 합니다. 다만, 회사의 귀책사유가 인정되는 경우에는 그러하지 않습니다.
a.
타인의 계정 및 정보를 도용하거나 부정 사용하는 행위
b.
권한 없이 고객 사이트 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 이용, 제공, 유출하는 행위
c.
회사 직원, 관리자 등을 포함한 타인을 사칭하는 행위
d.
서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
e.
본 약관을 포함하여 기타 당사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반하는 행위
f.
객관적으로 범죄와 결부된다고 판단되는 행위
g.
회사와 참여자의 협의 없이 제3자를 수업에 대리 참석시키는 행위
h.
불법스팸, 불법정보, 발신번호 조작 등으로 인지되는 메시지를 발송하는 행위
i.
기타 관계법령에 위배되는 행위
17.
고객 사이트 운영자 및 강사가 성실히 수업을 이행하지 않거나 일방적으로 계약을 파기할 경우, 해당 고객 사이트 운영자 및 강사는 이에 대한 모든 법적 책임을 감수합니다. 또한, 회사는 수강생의 수업 전문성에 대한 의문제기, 수업에 대한 불충분한 준비, 지각 및 무단 연락두절 등 문제가 제기될 경우, 문제 제기가 합당한지 및 제제의 필요성이 있는지 등을 판단하고 신고 건수에 따라 다음과 같은 삼진아웃 조항을 적용할 수 있습니다. 단, 중대한 범죄와 관련될 수 있는 사항으로 판단되는 경우, 회사는 고객 사이트 운영자의 회원자격을 즉시 정지하고 영구 수업 중단 조치를 내릴 수 있습니다.
a.
1건 이상의 참여자 신고 접수 시 : 경고조치 및 2주간 클래스 비공개 처리
b.
2건 신고 접수 시 : 14일간 신고 내용에 대해 수업 페이지와 고객 사이트 운영자 및 강사의 프로필에 표기
c.
3건 신고 접수 시: 잠정적 영구 수업 중단 조치
18.
고객 사이트 운영자 및 강사는 아래 사항을 준수합니다.
a.
고객 사이트 운영자 및 강사의 계정 공유 및 계정 재판매, 유/무상 양도 등을 금지합니다. 금지된 행위를 한 회원은 그로 인해 회사 또는 다른 회원에게 발생한 손해를 모두 배상해야 하며, 그 계정은 회원자격이 상실됩니다.
b.
회사는 고객 사이트 운영자 및 강사가 등록한 수업의 판매 촉진 및 신뢰도 상승을 위해 수업의 메인 이미지 또는 수업 소개, 커리큘럼 등에 대한 등록 기준을 마련하여 고객 사이트 및 강사에게 수업 정보 수정을 요청할 수 있습니다.
c.
세금계산서 발행의무가 있는 고객 사이트 운영자 및 강사는 수강생의 요청이 있을 시 세금계산서를 발행해야 합니다.
d.
서비스를 판매 중인 고객 사이트 운영자 및 강사는 회사가 지정한 페이지에 자신이 보유한 기술, 자격 등을 나타낼 수 있으며, 이 중 회사에서 인정한 기술, 자격 등에 대해서는 인증 마크를 부여받을 수 있습니다. 이 과정에서 고객 사이트 운영자 및 강사는 관련 자료를 조작하여 인증 마크를 부여받아서는 안됩니다. 만일 부당한 방법을 통해 인증 마크를 부여받았을 경우, 고객 사이트 운영자 및 강사는 이에 대한 책임을 다해야 합니다.
e.
고객 사이트 운영자 및 강사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률(제50조)의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수하여야 합니다.
f.
고객 사이트 운영자 및 강사는 회원가입 시 부정가입 방지를 위해 회사가 제공하는 본인인증방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다.
g.
고객 사이트 운영자 및 강사는 전기통신사업법 제84조의2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 발신번호 사전등록 후 등록된 번호로만 메시지를 발송하여야 합니다.
h.
고객 사이트 운영자 및 강사는 거짓으로 메시지의 발신번호를 표시하거나 불법 스팸을 전송하는 등의 전기통신사업법이나 정보통신망법 등의 법을 위반해서는 아니됩니다.
i.
고객 사이트 운영자 및 강사는 수신자가 발신자를 정확하게 식별할 수 있는 발신자 정보를 사용하여야 하며 해당 사항에 틀림이 없는지 지속적으로 확인해야 합니다.
j.
고객 사이트 운영자 및 강사는 정보통신망법에 따라 영리목적의 광고성 정보의 전송을 위하여 수신자의 사전 수신동의를 직접 얻어야 하고, 불법스팸 전송을 위해 서비스를 이용하여서는 안됩니다. 회사를 통해 전달되는 수신거부 요청에 대해서는 즉각적으로 처리하고 24시간 이내에 처리결과를 회사에 회신하여야 합니다.
k.
고객 사이트 운영자 및 강사는 관련 법령에 따라 메시지 전송에 대하여 수신자로부터 사전 동의를 받을 경우 수신자의 동의서 및 동의철회 등 관련자료를 자체 보관 관리하여야 합니다.
l.
고객 사이트 운영자 및 강사는 스팸전송 금지규정을 수립하여 준수하여야하며, 메시지 전송을 제3자에게 위탁할 경우 관련 법령 및 스팸 전송 금지규정을 준수하도록 관련 계약서에 명시하는 등 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 하고 제3자의 메시지 전송현황을 상시 확인, 감독해야 합니다.
19.
회사와 거래하는 문자재판매사업자는 전송자격인증을 받고 전송자격인증제 운영규정을 준수해야 합니다.
20.
고객사이트 운영자 및 강사는 이용계약 체결에 앞서 자신이 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 제2조 제1호의 학원에 해당하는지 확인하고, 학원에 해당하는 경우 관련 법령에 따른 등록 등 절차를 적법하게 마쳐야 합니다. 회사는 학원 등록 여부를 확인하기 위해 고객사이트 운영자 및 강사에게 학원 해당 여부를 판단하기 위한 기초정보 및 학원등록증 등 증빙을 요구할 수 있으며, 이 경우 고객사이트 운영자 및 강사는 신속하게 응하여야 합니다.
제12조 (고객 사이트 이용자 및 수강생의 권리와 의무)
1.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 자신의 개인 신상정보를 보호받을 권리가 있습니다.
2.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 자신의 조건에 적합한 고객 사이트 및 강사를 직접 검색하고 수업을 신청할 수 있습니다.
3.
회사는 본 약관 및 관계법령에 따라 서비스를 실시하여야 하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
a.
서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우
b.
전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
c.
전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
d.
설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4.
회사는 회원의 정보를 철저히 보안 유지하며, 서비스를 운영하거나 개선하는 용도로만 사용하고, 이외의 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.
a.
관계법령에 의해 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우
b.
정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
c.
기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
5.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 본인의 계정 외의 타인의 계정으로 서비스에 접근하지 않으며, 타인이 본인의 계정을 사용하도록 허용하지 않습니다.
6.
과제나 퀴즈, 설문, 동료 평가 등과 같은 클래스 내 학습 진행 시 불법 복제, 허위사실 기재 등의 부정행위를 하지 않습니다.
7.
본인이 수강 중인 클래스에 수업의 성격에 부합하지 않는 게시물을 게시하지 않으며, 회사는 이를 위반하여 신고된 게시물을 삭제할 수 있습니다.
8.
클래스에 대한 수료 시, 추후 수료증이 발급될 경우 불법 복제를 하거나 수료자의 명의 변경 등과 같은 행동을 일체 하지 않습니다.
9.
본 항의 각 고객 사이트 이용자 및 수강생의 역할을 이행하지 않은 경우, 회사는 회원 자격을 박탈하고 서비스 접근 또는 참여를 제한할 수 있습니다.
10.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 회사가 통지한 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.
11.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 고객 사이트 운영자 및 강사의 사전 동의 없이 수업에 관한 조건(수업횟수, 참가비, 시간 등)을 일방적으로 변경할 수 없습니다.
12.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 자신의 신상정보가 변경되었을 경우, 즉시 자신의 회원정보를 수정하여야 합니다.
13.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 수수료를 회피하려는 목적으로 고객 사이트 운영자 또는 강사에게 서비스 내 제공되는 결제수단 외에 우회결제를 제안, 요구, 유도 또는 수락하여서는 아니 됩니다
14.
고객 사이트 이용자 및 수강생은 아래 각 호와 같이 허위로 리뷰를 작성 및 게시하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 허위 리뷰 작성 및 게시행위가 이루어진 것으로 합리적으로 의심되는 경우 회사는 회원에게 통지한 후 해당 리뷰를 비노출 처리하거나 삭제할 수 있습니다.
a.
실제 수강하지 않은 클래스의 리뷰를 작성하는 행위
b.
타인의 리뷰를 무단히 도용하거나 편집하여 게시하는 행위
c.
제3자로부터 대가를 받고 리뷰를 작성하는 행위
d.
허위사실을 유포하거나 비방하는 리뷰를 작성하는 행위
15.
고객 사이트 운영자 및 강사로부터 고객 사이트 이용자 또는 수강생의 불쾌한 언어 사용 및 행동, 수업과 관련 없는 요청/이상 행동 등에 대한 신고가 접수되는 경우 회사는 다음과 같은 조치를 취합니다. 단, 중대한 범죄와 관련될 수 있는 사항으로 판단되는 경우, 민/형사상 소송을 제기할 수 있으며 회사는 즉시 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
a.
1~2건 신고 접수 시: 회사에서 상황에 대해 파악한 후, 경고조치
b.
3건 신고 접수 시: 회원 자격의 상실
16.
회사와 거래하는 문자재판매사업자는 전송자격인증을 받고 전송자격인증제 운영규정을 준수해야 합니다.
제4장 서비스의 이용
제13조 (서비스의 제공 등)
1.
회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
a.
라이브클래스 비즈니스 솔루션 : 회사가 라이브클래스를 통하여 회원 상호간에 다양한 수업의 거래가 이루어질 수 있는 개별 브랜드 사이트를 온라인으로 제공하는 서비스 및 관련 부가서비스 일체
b.
온라인/오프라인 교육 서비스(동영상, 라이브, 오프라인 수업 등) : 회사가 직접 라이브클래스를 통하여 회원에게 제공하는 교육 서비스 일체
c.
부가 서비스 : 회사는 고객 사이트 운영자 및 강사의 수업 매매의 촉진을 위한 관련 부가서비스로서 고객 사이트 운영자의 상품노출을 위한 전시권 등 판매촉진서비스 등 관련 유료 부가 서비스 일체
d.
라이브클래스 결제서비스 : 회원 상호간에 서비스의 매매에 있어서 안전하고 편리하게 결제가 이루어질 수 있는 수단을 제공하여 결제를 대행하고 수수료를 받는 서비스 일체
e.
마켓플레이스 서비스 : 회사가 회원 각자의 자기결정에 의하여 회원 상호간에 수업 매매거래가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소(marketplace)를 온라인으로 제공하는 것
f.
기타 회사가 추가 개발하거나 제3자와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2.
회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
3.
회사는 서비스를 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
4.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제9조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우, 해당 사유가 해소된 후 즉시 사후에 통지할 수 있습니다.
5.
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
제13조의2 (서비스 수준 협약, SLA)
1.
서비스책임
회사는 라이브클래스 서비스에 대하여 99.9% 의 월 가용률을 보장하며, 월 가용률을 충족하지 못하는 경우 회사는 본 조항에 따라 서비스 크레딧을 발급합니다.
2.
정의
a.
“월 가용률”이란 서비스에 정상적으로 접근할 수 있는 시간을 의미하며, 100ⅹ[1- {장애 시간의 합(분 단위)/해당 월의 유료서비스 가용 시간(분 단위)}] 로 계산됩니다.
b.
“장애”란 서비스의 핵심 기능(로그인, 콘텐츠 접근, 결제 등)에 일정 시간 이상 지속적 접근 불가 또는 심각한 성능 저하가 발생한 상태를 의미합니다.
c.
“월 이용요금”이란 장애가 발생한 해당 월에 대해 고객이 실제 납부한 플랜별 서비스 기본 이용요금을 의미하며, 판매 수수료, PG 수수료 및 할인금액은 보상 기준에서 제외됩니다.
3.
서비스 크레딧의 제공
회사가 본 조에 명시된 서비스 수준을 충족하지 못한 경우, 회원은 다음과 같은 보상을 받을 수 있습니다.
1.
보상 기준: 월 가용률이 99.9% 미만인 경우, 아래 표 기재에 따라 서비스 크레딧을 제공합니다.
월간 가용률 | 서비스 크레딧 |
99.0% 이상 ~ 99.9% 미만 | 월 이용요금의 10% |
95.0% 이상 ~ 99.0% 미만 | 월 이용요금의 25% |
95.0% 미만 | 월 이용요금의 100% |
2.
회원은 월 가용률이 99.9% 미만인 경우 이를 인지한 날로부터 15일 이내에 서면 또는 지정된 채널을 통하여 장애의 상세 내용 및 증빙자료를 첨부하여 서비스 크레딧의 발급을 청구할 수 있으며, 회사는 청구를 접수한 후 10일 이내에 승인 여부를 결정하여 회원에게 통지합니다.
3.
서비스크레딧은 본 조에서 정한 방식에 따라 산정되어 회원에게 발급되며, 다음 청구 주기의 이용요금에서 자동으로 차감됩니다.
4.
면책 조항
회사는 아래의 경우에는 본 조에 따른 책임을 지지 않습니다.
1.
회사의 합리적인 통제를 벗어난 요인으로 인하여 장애가 발생하는 경우(자연 재해, 전쟁, 테러 행위, 소요, 국가적 비상사태, 전국적 네트워크 장애, CSP(Cloud Service Provider) 장애, MSP(Managed Service Provider) 장애 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우 등)
2.
회원이 설치하여 사용하는 회원 또는 제3자의 장비, 소프트웨어, 애플리케이션 또는 OS에서 장애가 발생하는 경우
3.
회원의 허가되지 않은 행동이나 필요한 조치의 불이행(필수 구성 또는 필수 프로그램의 미설치, 임의 삭제 등)으로 인해 또는 회원의 계정이나 장비를 사용하여 회사 네트워크에 접속하는 회원의 직원, 대리인, 계약자, 공급업체 등 기타 모든 회원측 사람으로 인해 장애가 발생하는 경우
4.
회원이 회사의 권고 또는 사용 정책을 따르지 않아 발생하는 장애 또는 회원이 시스템에 대한 적절한 보안 관리를 소홀히하여 침해나 장애가 발생하는 경우
5.
회원의 오입력(존재하지 않는 주소에 대한 액세스 요청 등), 서비스 이용약관이나 안내 등에 회사가 명시한 유의사항을 위반하거나 이용한도 또는 용량을 초과하여 서비스를 이용함에 따라 장애가 발생하는 경우
6.
회사가 사전 공지한 바에 따라 점검 실행을 위해 서비스를 중단한 경우
7.
서비스를 이용하는 회원의 시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
8.
회사가 관련 법령에 따른 보호조치를 취하였음에도 외부로부터의 불법적 침해(예: DDoS 공격 등)로 인해 서비스 장애가 발생한 경우
9.
회사가 서비스 이용약관이나 별도 계약에 따라 회원의 서비스 이용 권리를 중지 또는 종료하는 경우
10.
회원이 이용요금을 연체하고 있는 서비스 또는 무료 서비스, 베타테스트, 시험사용, 평가판 등을 이용하는 동안에 장애가 발생하는 경우
11.
기타 회사의 행위(부작위 포함)에 의하지 않은 경우로서 위 사항들에 준하는 경우
제14조 (서비스의 변경)
1.
회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2.
서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 초기화면에 게시하거나 제9조에 정한 방법으로 통지하여야 합니다.
3.
회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 14조의 2 (저장공간 및 데이터의 삭제)
1.
회사는 플랜별로 다른 용량의 저장공간을 제공하며, 회원은 자신이 구독하는 플랜의 저장공간 한도 내에서 동영상 업로드 등 서비스를 이용할 수 있습니다.
2.
회원의 저장공간 사용량이 플랜별 한도를 초과하는 경우, 회사는 추가 업로드를 제한할 수 있습니다.
3.
회원의 저장공간 사용량이 플랜별 한도를 초과하는 경우, 회사는 회원에게 7일 이내에 데이터를 삭제하여 저장공간 한도를 넘지 않도록 조치할 것을 요청할 수 있습니다.
4.
회원이 본 조 제3항에 따른 조치를 취하지 않는 경우, 회사는 14일 이상의 기간을 두고 회원에게 사전 통지한 후 회원의 데이터 일부를 삭제할 수 있습니다. 이때 회사는 회원이 삭제 예정 데이터를 백업 또는 다운로드할 수 있도록 협조합니다.
제 15 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1.
회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 홈페이지 공지사항 게시, 전자우편, 문자메시지, 앱푸쉬 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관계 법령에 따른 거래 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
2.
제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다.
3.
회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
제 16 조 (정보의 편집 및 삭제)
회사는 다음 각 호의 경우, 고객 사이트 운영자 및 강사와 협의를 통해 이를 추가, 수정, 변경 또는 삭제할 수 있도록 요청할 수 있습니다. 다만, 고객 사이트 운영자 및 강사가 합리적인 사유 없이 이를 거부하거나, 운영정책의 중대한 위반 또는 불법성이 명백한 경우 등 사전 협의절차를 거치기에 부적절하다고 판단될 경우, 회사는 고객 사이트 운영자 및 강사의 사전승인 없이 추가, 수정, 변경 또는 삭제할 수 있으며, 고객 사이트 운영자 및 강사에게 사후에 이메일로 통보합니다.
1.
고객 사이트 운영자 및 강사 가 운영하는 수업의 강의 콘텐츠의 내용 등의 정보가 적절하지 않다고 판단되거나, 수업의 강의 콘텐츠 내용에 비추어 카테고리 설정이 적절하지 않다고 판단되는 경우
2.
수업과 관련된 강의 제목, 동영상 제목, 고객 사이트 운영자 및 강사의 프로필 이미지, 수업 커버 이미지 등이 회사의 정책에 부합하지 않거나 사회 통념상 적절하지 않다고 판단할 경우
3.
수업에 속한 내용이나 운영사항 또는 수업에 속한 동영상의 내용이 회사의 정책에 부합하지 않을 경우
제 17 조 (게시물의 저작권)
1.
게시물은 클래스 내 강의, 교육과정, 교육과정 자료, 교재, 비디오 스트리밍, 텍스트 북, 소프트웨어 및 기타 도구 등 모든 자료을 포함합니다.
2.
회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
3.
회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 저작권자의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 저작권을 침해하여서는 안됩니다.
4.
회원이 서비스 내에 게시하는 게시물은 라이브클래스의 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객문의 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5.
회사 및 고객사이트 운영자는 고객사이트 내에서 마케팅 또는 홍보 목적으로 회원의 리뷰를 복제, 편집, 전송하는 등 사용할 수 있습니다. 단, 회사 및 고객사이트 운영자는 이용자의 아이디 등 개인정보가 드러나지 않도록 조치하여야 하고, 회원의 삭제 요청이 있는 경우 이에 응하여야 하며, 회원의 리뷰의 본래 의미를 훼손하지 않는 범위에서 이를 사용하여야 합니다.
6.
회사는 제4항, 제5항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.
제 18 조 (게시물의 관리)
1.
회사는 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관계 법령에 위반되는 다음 각 경우에는 관계 법령에 따라 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
a.
회사의 자체적 판단 아래 해당 콘텐츠가 서비스의 성격에 부합하지 않을 경우(예: 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용을 포함하는 콘텐츠)
b.
다른 회원 또는 제3자에게 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
c.
다른 회원의 서비스 이용에 현저한 지장을 초래하는 경우
d.
공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
e.
불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
f.
범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
g.
다른 회원 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
h.
기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
2.
본 조항에 따른 세부절차는 "정보통신망법" 및 "저작권법"이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 정책에 따릅니다.
제 19 조 (권리의 귀속)
1.
라이브클래스 서비스 및 자체 제작한 콘텐츠에 대한 저작권을 포함한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외됩니다.
2.
회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권한만을 부여하며, 회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 판매 등 처분하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
제5장 유료서비스 이용
제 20 조 (목적)
본 장은 회사가 제공하는 라이브클래스 비즈니스 솔루션 서비스 등 모든 유료 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 21 조 (유료서비스 이용계약의 성립 등)
1.
회원은 회사가 제공하는 절차에 의하여 유료서비스 이용계약(이하 "유료서비스 이용계약")을 신청합니다. 회사는 원칙적으로 회원의 이용계약 신청을 승낙하나 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
a.
실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
b.
허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
c.
미성년자가 청소년보호법 등 관계 법령에 의해서 이용이 금지되는 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우
d.
서비스의 위상이나 명예에 부정적인 영향을 줄 수 있는 경우
e.
유료서비스에서 제공하는 서비스의 공급량의 제한의 이유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
2.
유료서비스 이용계약의 성립시기는 가입완료 및 구매완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
3.
회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 본 약관에 동의 후 각 서비스의 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다.
제 22 조 (유료서비스의 제공)
1.
유료서비스의 서비스별 세부 내용은 각각의 서비스 페이지를 통해 상세히 설명합니다.
2.
회원은 유료서비스 이용계약을 체결하기 전에 본 약관 및 개별 서비스 페이지에서 회사가 안내하는 사항을 숙지하여 착오 없이 거래할 수 있도록 하여야 합니다.
3.
회원이 휴대폰, 무선 모뎀이 내장/장착된 PC 등에서 무선네트워크를 통하여 유료서비스에 접속하거나 무선네트워크가 연결된 상태의 기기 내에 탑재된 유료서비스 어플리케이션을 통하여 유료서비스를 이용하는 경우, 회원과 회원이 가입한 해당 통신사간에 체결된 통신 요금제에 의한 별도의 데이터 통화료가 발생합니다. 이 경우 발생하는 데이터 통화료는 회원과 해당 통신사간에 체결된 통신요금제에 따라 과금/청구/수납되므로, 회사는 데이터 통화료에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제 23 조 (이용요금의 청구 및 납부)
1.
회사는 제공한 서비스와 관련하여 회원에게 일정 금액의 이용요금을 청구할 수 있습니다. 회사가 제공하는 서비스의 가격, 지급방법 등 구체적인 사항은 라이브클래스 홈페이지 및 결제 화면 등을 통해 게시됩니다. 서비스의 범위 및 내용, 서비스 이용요금 등 관련 제반 사항은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 회사는 이와 같은 변경이 있기 전에 합리적인 기간을 두고 회원에게 이메일, 서비스 내 알림 게시 등 합당한 노력을 통하여 변경 사실을 고지할 것입니다.
2.
본 약관 또는 개별 이용약관에 명시적으로 다르게 규정되어 있거나 이용요금에 대하여 회사와 회원 간의 별도의 합의가 있는 경우를 제외하고, 회원은 서비스의 유료 이용 기간이 개시되기 전에 이용요금을 전액 지불하여야 합니다.
3.
회원이 정기 결제 방식을 선택하는 경우, 이용계약이 종료되기 전까지는 정해진 정기 결제일마다 이용요금이 자동으로 결제됩니다.
4.
신용카드 사용기간 만료, 잔액 부족 또는 기타 사유로 인하여 이용요금 결제가 원활히 진행되지 않는 경우, 회사는 회원에게 결제 정보 정정을 요청하여 재차 결제를 진행할 수 있고, 고객 사이트 정산금액에서 미납된 이용요금을 공제하거나 회원에게 미납된 이용요금의 지급을 직접 청구할 수 있습니다.
제 23 조의 2 (결제방식)
1.
회사의 서비스 중 유료서비스에 대한 결제는 결제 대행사에서 제공하는 결제수단을 통하여 이루어집니다.
2.
회원이 결제하는 경우 부가세가 가산되어 청구됩니다.
제 24 조 (유료서비스의 중단 및 변경)
1.
회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 유료서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 회사에서 정한 결제 대금반환 기준에 따라 회원에게 보상합니다.
2.
회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부의 유료서비스를 변경할 수 있고, 변경 전 해당 서비스 페이지에 관련 사항을 게시합니다. 다만, 변경된 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 본 약관에서 정한 방법으로 통지하며, 환불은 제26조에 따라 진행됩니다.
제 25 조 (회원의 청약철회 등)
1.
회사의 유료서비스는 청약철회가 가능한 것과 청약철회가 제한되는 것으로 구분되어 제공되며, 이러한 내용은 본 약관 또는 회원의 결제 시 고지됩니다.
2.
청약철회가 가능한 유료서비스를 결제하고 그 사용을 개시하지 아니한 회원은 결제일로부터 7일 이내에 회사의 고객센터에 청약철회를 할 수 있습니다.
3.
회원은 전항의 청약철회 기간이 경과되거나 "전자상거래법", 콘텐츠 산업 진흥법, 콘텐츠이용자 보호 지침 등 관련 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 유료서비스의 경우 청약철회를 할 수 없습니다.
4.
회원은 다음 각 호의 사유가 있을 때 유료서비스 이용계약을 해지 또는 해제하고, 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원이 해당 유료서비스의 이용으로부터 얻은 이익이 공제될 수 있습니다.
a.
회사의 귀책사유로 인하여 발생한 유료서비스의 하자를 회사가 보완, 수정할 수 없는 경우 그 유료서비스를 공급받은 날로부터 1개월 이내
b.
유료서비스 이용 회원이 본 약관 변경에 동의하지 않아 회원탈퇴 또는 유료서비스 이용계약을 해지하는 경우
5.
회원이 본 약관에서 정한 금지행위 기타 귀책사유로 유료서비스 이용계약이 해지, 해제되어 회사에게 결제대금의 환급을 요청할 경우, 결제 대금 반환 기준에 따라 환급이 이루어집니다.
6.
청약철회, 유료서비스 이용계약의 해제, 해지 등으로 인한 환불 처리는 결제 대행사의 환불 정책에 따를 수 있습니다.
제 26 조 (환불)
1.
회사는 유료서비스를 결제한 회원에게 해당 유료서비스를 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 해당 회원에게 통보하고 해당 회원의 동의를 얻은 후 취소하여야 하며, 회사는 해당 회원의 결제일로부터 7일 이내에 환불 및 환불에 필요한 조치를 취해야 합니다.
2.
결제대금의 환불은 회사가 환불을 승인한 날로부터 7영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 수단(신용카드 결제취소 등)으로 이루어집니다.
3.
신용카드를 통한 결제 대금 환불 시 결제 수단의 전자 결제 대행 사업자, 전자 결제 대행 또는 중개서비스 사업자의 정책 상 특정 기간이 지나 동일한 결제수단의 취소가 불가능한 경우에는 환불 정산액으로 환불이 진행됩니다. 환불정산액의 경우 회원정보 수집 및 내부 프로세스에 따라 15일 이내 처리될 수 있습니다.
4.
회원이 제25조 및 제27조에 따라 청약을 철회하거나 이용계약을 해지 또는 해제하는 경우, 회사는 관련 법령 및 당초 회사에서 정한 조건에 따라 회원에게 환불합니다.
5.
회원이 연간 결제 방식을 선택하여 할인 혜택을 받은 경우 환불 금액은 할인 혜택이 적용되지 않는 요금을 기준으로 하여 산정하고, 당초 회사에서 정한 조건에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있습니다.
제6장 계약 해지 및 이용 제한
제 27조 (계약해제, 해지 등)
1.
회원은 언제든지 서비스 초기화면의 고객센터를 통해 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관계 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.
2.
회원이 계약을 해지할 경우, 관계 법령 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보존하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
3.
회원이 계약을 해지하는 경우, 회원이 서비스 내에서 직접 작성한 게시물 및 덧글과 같이 본인 계정으로 등록된 게시물 일체는 삭제되지 않으므로, 본인이 직접 사전에 삭제 후 탈퇴 하시기 바랍니다.
4.
타인에 의해 담기, 스크랩 등이 되어 재게시 되거나, 공용게시판에 등록된 게시물 또한 삭제되지 않으니, 게시한 회원 본인이 직접 관련 절차에 의해 삭제 처리를 해야 합니다.
제 28조 (이용제한 등)
1.
회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 탈퇴에 관한 규정에 따라 탈퇴를 처리합니다. 다만, 회사는 정당한 사유가 있는 경우에 탈퇴처리를 유보할 수 있습니다.
2.
회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.
a.
제5조 제3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위
b.
회원에게 우회결제를 제안, 요구, 유도, 수락하는 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 운영을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
c.
유료서비스를 결제한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소 또는 환불하여 회사의 업무를 방해하는 행위
d.
회사 또는 라이브클래스 서비스의 사회적 신용이나 명예를 훼손하는 행위
e.
실제로 클래스를 운영하고자 하는 의사 없이 수업등록을 하는 행위(이하 “판매 가장등록”이라 합니다)
f.
다른 사람의 웹사이트 이용을 방해하거나 정보를 도용하거나 명예를 훼손하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 행위
g.
제11조 및 제12조를 포함하여 이 약관에서 금지하는 행위
h.
법령ㆍ선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위
i.
발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하는 행위
j.
이용요금을 연체하는 행위
k.
기타 회사가 위 각 호에 준하는 경우로서 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
3.
회사는 전항에도 불구하고, 아이디(이메일 주소), 로그인 정보의 명의도용 및 결제도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, “전기통신사업법”을 위반하여 거짓으로 메시지의 발신번호를 표시하거나 불법 스팸을 전송 , "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위, 관계기관이 발신번호 변작 등을 확인하여 이용 정지 요청 등과 같이 관계 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 서비스 이용을 통해 취득한 수료증 및 관리 데이터는 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
4.
회사는 회원이 계속해서 3개월 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
5.
회사는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별 서비스상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다.
6.
본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우 회원의 데이터는 삭제될 수 있고, 회사는 삭제된 데이터에 관하여 책임을 지지 않습니다.
7.
본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제9조에 따라 통지합니다.
8.
회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
제 29조 (책임제한)
1.
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4.
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
5.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하지 않고 거래 등을 한 경우에는 해당 거래 등과 관련하여 책임을 지지 않습니다.
6.
회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
7.
본 약관의 규정을 위반함으로 인해 회사에 손해가 발생하는 경우, 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생되는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 또한 회사가 약관을 위반한 회원으로 인해 제3자에게 손해를 배상한 경우 배상 청구할 수 있습니다.
8.
회사의 책임 있는 사유로 채무불이행, 불법행위 등 문제가 발생하여 고객 사이트 운영자에게 손해가 발생한 경우, 회사는 고객 사이트 운영자로부터 실제 지급받은 서비스 이용요금 총액의 한도 내에서 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
제 30 조 (준거법 및 재판관할)
1.
회사와 회원 간 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2.
회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
3.
해외에 주소나 거소가 있는 회원의 경우 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
부칙
1.
이용약관 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정일로부터 7일전, 회원의 권리 의무에 중대한 영향을 미치는 중요한 사항의 변경인 경우에는 30일 전에 라이브클래스 사이트 공지사항 또는 이메일 등을 통해 고지합니다.
2.
본 약관은 이용자의 편의를 고려하여 한국어, 영어 및 기타 언어로 제공될 수 있습니다. 만약 번역된 약관이 한국어 약관과 상이한 경우 한국어 약관을 우선하여 해석 및 적용합니다.
3.
본 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.
4.
이전 서비스 이용 약관은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
일자별 서비스 이용 약관