라이브클래스에서 동영상을 시청하시던 중에 지연 현상(버퍼링)이 발생했나요? 동영상 재생이 원활하지 않은 경우, 시청하시는 환경(디바이스, 브라우저, 네트워크 등) 및 동영상을 제공하는 서버의 상태 등이 원인일 수 있습니다.
현재 동영상을 시청하시는 환경이 안정적인지 점검하시려면 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 현재 시청 중인 환경이 안정적인지 확인하기
1.
2.
운영 체제가 Windows 7 이상 혹은 mac OS Sierra (10.12.6) 이상인지 확인합니다.
3.
모바일에서 시청하는 경우, 안드로이드 버전 5.0 이상 혹은 iOS 버전 12.4 이상인지 확인합니다.
4.
인터넷 브라우저가 크롬, 파이어폭스, 엣지, 사파리의 최신 버전인지 확인합니다.
현재 동영상을 시청하시는 환경이 안정적임에도 지연 현상이 지속되는 경우, 아래 임시 조치 방법을 진행해주시기 바랍니다.
2. 지연 현상이 지속되는 경우 임시 조치 방법
2. ‘Disabled’ 로 되어 있는 버튼을 클릭 → ‘fastly’ 로 변경해주세요.
3. 동영상 페이지에서 강력한 새로고침을 해주세요. 또는 캐시를 삭제한 후 새로고침을 해주세요.
(윈도우 : Shift + Control + R / 맥 : Command + Shift + R)
궁금한 점은 해결 되셨나요? 해결되지 않거나 다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의주세요.